يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل من خلال التزامات الواردة بـ إصلاح وتشمل حل المشكلات